Política de Privacidade

A Escola de Rádio TV & Web (“ER+”, “nós”) respeita sua privacidade. Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

Escola de Rádio TV & Web, com sede em Largo do Machado, 29 — sala 504, Rio de Janeiro, RJ. Contato pela secretaria: escoladeradio@escoladeradio.com ou WhatsApp (21) 2225-5794.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo da sua interação conosco:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento. Coletados na ficha de matrícula ou no pré-cadastro do site.
• Dados de pagamento: processados via Asaas (parceiro de pagamento). Não armazenamos número de cartão completo em nossos servidores — apenas tokens e últimos 4 dígitos para identificação.
• Dados de menor de idade: quando o aluno tem menos de 18 anos, também coletamos dados do responsável legal (nome, CPF, e-mail, telefone).
• Dados de comunicação: histórico de mensagens com a secretaria via WhatsApp, e-mails trocados, atendimento via chatbot.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem da visita (UTM), dispositivo, IP. Usados para analytics agregadas e personalização.
• Imagem e voz: quando você participa de aulas presenciais ou ao vivo gravadas, podemos coletar imagem e voz, mediante autorização explícita assinada na matrícula.

3. Como usamos seus dados

Os dados são usados para:

• Executar o contrato educacional (matrícula, emissão de boleto, acesso à plataforma de aula, contato pela secretaria).
• Enviar comunicações relacionadas ao curso (lembrete de aula, confirmação de pagamento, avisos de cancelamento).
• Enviar comunicações de marketing (novidades, novos cursos, blog) apenas com seu opt-in explícito. Você pode descadastrar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (emissão de nota fiscal, registros contábeis, etc).
• Melhorar nossos serviços através de análise agregada de uso (analytics) e feedback.

4. Bases legais (LGPD Art. 7º)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): matrícula, cobrança, entrega de aulas.
• Obrigação legal (Art. 7º, II): fiscal, contábil, trabalhista.
• Consentimento (Art. 7º, I): marketing, uso de imagem em material institucional, cookies analíticos.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraude, analytics agregados.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos APENAS com parceiros que nos ajudam a operar o serviço, sempre sob contrato e com cláusulas de proteção:

• Asaas: processamento de pagamentos (boleto, PIX, cartão).
• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem do site e infraestrutura.
• Sanity: gestão de conteúdo (blog, cursos).
• Resend: envio de e-mails transacionais.
• Meta (WhatsApp Cloud API): atendimento por WhatsApp.
• Anthropic: processamento de mensagens pelo chatbot (LLM Claude).
• ClassBuild: plataforma EAD (apenas para alunos matriculados em cursos EAD).
• Google Workspace / Drive: documentos internos, aulas gravadas compartilhadas com alunos.

6. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e analíticos (entender uso agregado do site). Você pode bloquear cookies no seu navegador — alguns recursos podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de cadastro de aluno: enquanto durar a relação contratual + 5 anos após o fim (obrigação fiscal e prescricional).
• Dados de pagamento: 10 anos (obrigação contábil).
• Dados de comunicação (WhatsApp, e-mail): 2 anos após último contato.
• Dados de pré-cadastro (lead que não matriculou): 18 meses ou até pedido de exclusão.

8. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

Pra exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail escoladeradio@escoladeradio.com ou WhatsApp (21) 2225-5794. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Dados sensíveis (CPF, dados de pagamento) são criptografados em trânsito e em repouso. Nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido por lei.

10. Crianças e adolescentes

Aceitamos alunos menores de 18 anos mediante autorização e coassinatura do responsável legal. Dados de menores são tratados com atenção redobrada e exclusivamente para finalidade educacional.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo reflete a versão vigente. Mudanças significativas são comunicadas por e-mail aos alunos ativos.

12. Contato do encarregado (DPO)

Pra dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:
E-mail: escoladeradio@escoladeradio.com
WhatsApp: (21) 2225-5794
Endereço: Largo do Machado, 29 — sala 504, Rio de Janeiro, RJ